V Zdravstvenem domu Radeče imamo vzpostavljen dokumentiran sistem vodenja kakovosti. Namen vzpostavitve dokumentiranega sistema vodenja kakovosti v zdravstvu je:

1. Izpolnjevanje potreb uporabnikov: Sistem nam omogoča, da naše storitve izvajamo v skladu s potrebami pacientov,
2. Skladnost z zakonodajo: Sistem zagotavlja, da zavod deluje v skladu z veljavno zakonodajo, 
3. Nenehne izboljšave: Politika nenehnih izboljšav nam omogoča, da stalno izboljšujemo kakovost naših storitev in procesov.
4. Notranja pravila delovanja: Sprejem notranjih pravil delovanja zagotavlja doslednost in učinkovitost pri izvajanju naših aktivnosti.
5. Certifikacijska presoja: Sistem omogoča redne certifikacijske presoje, kot je presoja po standardu ISO 9001:2015, kar potrjuje našo zavezanost k visokim standardom kakovosti.

CERTIFIKAT

Zdravstveni dom Radeče je v mesecu novembru 2023 uspešno opravil recertifikacijsko presojo sistema vodenja kakovosti po mednarodnem standardu ISO 9001:2015. Presoja, ki jo izvajajo neodvisni zunanji presojevalci, je potrdila, da zavod deluje v skladu z najvišjimi standardi kakovosti. S tem dosežkom ZD Radeče potrjuje svojo zavezanost k odličnosti, varnosti pacientov in nenehnemu izboljševanju storitev. 

Sistem vodenja kakovosti, ki vključuje dokumentirane postopke, notranja pravila delovanja in politiko nenehnih izboljšav omogoča zavodu, da dosledno zagotavlja varno, učinkovito in pacientom prijazno zdravstveno oskrbo, hkrati pa se proaktivno odziva na spremembe zakonodaje, strokovne smernice in potrebe lokalnega okolja.

KLINIČNE POTI

Klinična pot je orodje, ki zdravstvenemu timu omogoča racionalno in na znanstvenih dokazih utemeljeno obravnavo pacienta, spremljanje opravljenega dela ter kazalnikov kakovosti, natančnejše dokumentiranje in lažjo notranjo presojo zdravstvene prakse. Pomaga pri seznanjanju pacienta s predvidenim potekom njegove zdravstvene obravnave in je pripomoček za izračun stroškov obravnave. Klinične poti se glede na organizacijske spremembe in spremembe smernic zdravljenja stalno posodabljajo.

Značilnosti klinične poti so:

• jasna opredeljenost vseh ciljev in elementov zdravstvene obravnave na podlagi dokazov, dobre prakse ter pacientovih pričakovanj;
• je orodje, ki pripomore k boljšemu komuniciranju, koordinaciji različnih vlog in določanju zaporedja aktivnosti več-disciplinarnega zdravstvenega tima, pacientov ter njihovih svojcev;
• omogoča dokumentiranje, spremljanje in ocenjevanje različnih odklonov ali izidov;
• je orodje za identifikacijo potrebnih virov (človeških, finančnih, časovnih, itd.).

Cilj kliničnih poti je izboljšati kakovost zdravstvene obravnave z izboljševanjem izidov za paciente, poudarjanjem njihove varnosti, izboljšanjem pacientovega zadovoljstva ob čimbolj optimalni izkoriščenosti danih virov.

Politika kakovosti Zdravstvenega doma Radeče

V našem ZD se že od ustanovitve zavedamo, da so poleg ustvarjanja ugodnih poslovnih rezultatov pomembne aktivnosti, ki zaposlenim in prebivalcem v okolju, v katerem zdravstveni dom deluje, omogočajo bogatejše, kakovostnejše in lepše življenje.

Prizadevamo si pridobiti, motivirati in obdržati zavzete in sposobne sodelavce in graditi kulturo zaupanja med sodelavci, pacienti in širšim družbenim okoljem. V ta namen želimo pri izvajanju naših storitev obvladovati vse dejavnike, ki kakorkoli vplivajo na varnost in kakovost izvajanja naših storitev ter zadovoljstvo pacientov, zaposlenih in ostalih deležnikov. Za naše paciente si želimo, da v naši ustanovi prejmejo najboljše možne zdravstvene storitve.

Zaposlenim omogočamo strokoven in osebnostni razvoj, vzpodbudno delovno okolje v katerem so zaposleni lahko učinkoviti, inovativni ter osredotočeni na čim boljše izide pri pacientih. Vse te aktivnosti s pomočjo standarda kakovosti ISO 9001 povezujemo v učinkovit sistem vodenja z namenom, da dosežemo visoko stopnjo zadovoljstva pacientov, zaposlenih in družbenega okolja.

Želimo si, da bodo pacienti v naši ustanovi zdravljeni najbolj optimalno, zaposleni bodo imeli pozitivno delovno okolje, vodje poslovno uspešno organizacijo z maksimalno urejenimi notranjimi procesi in dobro ter zaupanja vredno javno podobo.

Ta politika kakovosti in opredeljeno poslanstvo, vizija in vrednote zavezujejo vse zaposlene v ustanovi, da jih s svojim osebnim zgledom dnevno udejanjamo.

Franci Čeč
Direktor ZD Radeče